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下記が原因の可能性がございますので、必ずご確認ください。

お使いの機種がコンテンツ非対応
各コンテンツの対応端末一覧につきましては以下よりご確認下さい。

<対応端末一覧>
●ライブ壁紙
●デコメ
●着ボイス
●動画
●FLASHゲーム

iPhoneをご利用の場合、ライブ壁紙には非対応となりますが、壁紙(静止画)には対応しております。

原因が上記に当てはまらない場合は、下記より詳細をお問い合わせください。
(使用ブラウザ/お使いの機種/キャリア/どのページから遷移したか)

また機種変更をされた方で、会員なのにこの画面が表示された場合は下記より解約手続きを行って下さい。