お問い合わせ

よくあるお問い合わせ

Qダウンロードした着ボイスを再生しようとするとライセンス取得に失敗する

A以下の原因が考えられます。
・電波状況
電波状況によっては、ライセンス取得が失敗する可能性がございます。お手数ですが電波の良い状況で再度お試しいただけますでしょうか。または、WiFiなど高速な通信環境にて取得をお願い致します。

・他アプリの起動
プレイヤー起動時に、他アプリも並行して起動していると取得に失敗する可能性がございます。他アプリは起動しないようお願い致します。

Q【クレジットカード決済/楽天ペイ決済のお客様のみ】本登録用メール/パスワードリセットメールが届かない

Aドメイン指定受信・拒否機能を設定している方は、受信許可ドメインに下記ドメインを追加して下さい。(※追加されない場合、メールが届きません)
[usersupport.indexweb.co.jp]

また、迷惑メールフォルダに届いている場合がございますので、併せてご確認をお願い致します。

よくあるお問い合わせをもっと見る


会員登録(入会)はコチラ
会員解約(退会)はコチラ

お問い合わせ

当サイトの使用上のトラブル、コンテンツに対するリクエスト、その他サイトに関するご意見・ご感想はこちらからどうぞ。

サイトへのお問い合わせメール作成


※ドメイン指定受信・拒否機能を設定している方は、受信許可ドメインに下記ドメインを「後方一致」で追加して下さい。
(追加されない場合、返信メールが届きません)
[indexweb.co.jp]

●当社の個人情報に関する取決めはコチラ
個人情報について

お問合せの内容によっては、返答に時間かかる場合や、お答えできない場合も御座いますので何卒ご了承下さい。

※各番組内容に関するお問い合わせやご意見につきましては、
フジテレビ視聴者センター(受付時間 9:30〜21:00 ※年中無休)
ナビダイヤル:0570-088-081 までお願い申し上げます。
※「視聴者センター」では電子メールでのメッセージは受け付けておりません。